Manager Patient Relations (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit
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Die apo.com Group ist mit ihrem Flagship-Store apodiscounter.de einer der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt und steht für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Unsere moderne und hochautomatisierte Logistik sowie unser tiefes Konsumenten-, Patienten- und Prozessverständnis verschaffen uns eine ausgezeichnete Position im dynamisch wachsenden und spannenden Healthcare-Markt.

Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit.

Deine Aufgaben

  • Du berätst chronisch kranke Patienten per Telefon, E-Mail, Webchat und Video für den deutschsprachigen Raum
  • Du entwickelst und pflegst belastbare Beziehungen zu wichtigen Patienten, Behandlungszentren und identifizierst relevante Patientenflüsse und Medikationsbedarfe
  • Du fungierst als Kompetenzzentrum für ein chronisches Krankheitsbild und bündelst Fachkenntnisse über Behandlungs- und Therapiemethoden, neue Entwicklungen im Markt aber auch das Patientenverständnis zum Umgang mit dem ausgewählten Krankheitsbild und nutzt dieses Wissen aktiv in der Patientenbetreuung und zur Schulung von Kolleg:innen
  • Aus der Patientenbetreuung identifizierst Du Patientenbedürfnisse und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab
  • Zur laufenden Information der Patienten identifizierst Du neue Themen im Bezug zum ausgewählten Krankheitsbild und arbeitest diese auch aus
  • Du arbeitest aktiv mit bei der Weiterentwicklung der Patientenservices
  • Du hast das Patientenmonitoring im Blick und übernimmst Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung für ein Krankheitsbild im Unternehmen

Dein Profil

  • Du kannst auf eine medizinische oder pharmazeutische Ausbildung (Arzt/Ärztin, Apotheker/in, PTA) zurückgreifen
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Patienten mit Engagement und Verantwortungsbewusstsein für eine optimale Versorgung unserer Patienten
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Patientenorientierung
  • Selbständiges und handlungsorientiertes Arbeiten
  • Ausgezeichnete Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität

Wir bieten

  • Flexible Arbeitsbedingungen mit Gleitzeit und Home-Office-Option
  • 100 % E-Commerce in der aufstrebenden wie auch attraktiven Stadt Leipzig
  • Positive Dynamik und Wachstumsumfeld im Zukunftsmarkt Gesundheit
  • Ein interessantes und deinen Qualifikationen forderndes Aufgabenspektrum mit Freiraum für eigene Ideen
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem freundlichen Team und einem stetig wachsenden Unternehmen 
  • Eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit subventionierter Kantine, kostenfreier Getränkeversorgung, kostenfreie Sportgeräte und Fitness-Kurse, Team- und Firmenevents u.v.m.
  • Individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres Eintrittstermins.
  • Matthias Sollbach
  • Human Resources Specialist
  • +49 151 1953 64 95