Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Quereinstieg möglich
- Leipzig
- Vollzeit
Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt mit drei Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie. Um unser starkes Wachstum weiter voranzubringen suchen wir Persönlichkeiten, die die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten.
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche).
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche).
Deine Aufgaben bei uns
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via E-Mail, Webchat und Telefon
- Du findest schnelle Lösungen für alle Anliegen und sorgst damit für ein stets besonders positives Serviceerlebnis
- Ob zum Thema Versandstatus, Bestellabwicklung, Zahlung oder Retoure und Reklamation - mit Fingerspitzengefühl und einer Servicehaltung, die man lesen und hören kann, leistest du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
- Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein
- Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb: Frühschicht 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht 11:15 - 20:00 Uhr
- Du bist auch als lernwilliger, motivierter Quereinsteiger (m/w/d) bei uns herzlich Willkommen
Das bringst du mit
- Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sammeln können
- Service ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
- Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
- Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Das bieten wir dir
- Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
- Work Location: Markkleeberg, bei Leipzig – anteilig Homeoffice möglich
- Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung
- Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
- Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
Wir freuen uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.
- Janine Gräber
- HR Generalist