Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
- Leipzig
- Vollzeit
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir zur dauerhaften Verstärkung einenTeamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (40 h / Woche).
Deine Aufgaben bei uns
- Du übernimmst die Führung und Motivation eines engagierten Kundenservicesteams
- Du optimierst die Arbeitsabläufe, um Effizienz, Produktivität und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Du kümmerst dich um regelmäßige Feedbackgespräche zur kontinuierliche Förderung der individuellen Entwicklungsmöglichkeiten des Teams
- Du übernimmst die Verantwortung für die Pflege und regelmäßige Aktualisierung der interne Wissensdatenbank
- Du berichtest an Vorgesetzte über Leistungskennzahlen und Teamfortschritte
- Du bist für die Dienst- und Urlaubsplanung verantwortlich
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Kundenbetreuung sicher
- Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein
- Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb: Frühschicht 07:00 - 15:45 Uhr, Spätschicht 11:15 - 20:00 Uhr
Das bringst du mit
- Idealerweise hast Du eine kaufmännische Ausbildung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie mind. 1 Jahr Führungserfahrung mit
- Service ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
- Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
- Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Das bieten wir dir
- Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
- Work Location: Markkleeberg, bei Leipzig – anteilig Homeoffice möglich
- Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung
- Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
- Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation, kostenlose Nutzung unseres firmeneigenen Fitnessstudios
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, Corporate Benefits,mit kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.
- Janine Gräber
- HR Generalist